Bauteil war defekt: Kabel- und Internetausfall in Teilen von Halle

Es kann doch nicht sein, dass EIN Kabel beschädigt wird und in der ganzen Stadt geht nix mehr? Die Ausfälle bei der Primacom häufen sich in letzter Zeit…….wie wäre es mal, wenn man eine Ausfallsicherung einbaut, die einen solchen Ausfall überbrücken kann? Genug Geld wird ja von den Kunden kassiert, da kann man doch auch mal etwas investieren, oder?

Infrastrukturapokalypse. Es reicht nicht mal für Alle und da sollen Reserven ungenutzt vorgehalten werden? Diese Art von Großzügigkeit ist wohl weg.

Das Internet fällt im Schnitt 3 mal in der Woche stundenweise aus. Ich frage mich, warum es dieses mal einer gesonderten Meldung bedarf.

Auf Anfragen in Briefform wird nicht reagiert.
Sonderkündigung wird nicht akzeptiert, trotz Verdinestausfällen meinerseits.
Am Kundentelefon wird bei Störungen abgehoben und einfach aufgelegt, ohne etwas zu sagen.
Die so genannten Kundencenter verweisen wiederum auf die „Störungshotline“, weil die damit angeblich nichts zu tun hätten.
Wir hatten noch nie einen solchen Internetanbieter, einfach nur PRIMA! 😀
Zahlreiche ähnliche Erfahrungswerten kann man auf einschlägigen Social-Media-Seiten übrigens nachlesen.

Wer seinen Anschluss geschäftlich nutzt, muss ssich im Klaren sein, dass er einen Privatkundenanschluss hat. Dazu gehören alle Konditionen, auch die Ausfälle ohne Leistungsersatz. Wer einen Anschluss geschäftlich nutzt und Verdienstausfälle erleidet, muss sich einen Geschäftskundentarif zulegen – alles andere ist selbst gewähltes Schicksal.

Weiß nicht, wie es bei besagtem Anbieter aussieht, aber es gibt bei Internetanschlüssen soetwas wie eine mittlere Verfügbarkeit – bei den meisten liegt die per Leistungsbeschreibung bei 96-97%. Mit anderen Worten: im Jahr darf der Anschluss in Summe mindestens 10 Tage, oder an 120 Tagen im Jahr darf der Anschluss für je 2 Stunden ausfallen….lest einfach mal das, was ihr da vertraglich vereinbart habt.

Dass sich die Störungen häufen, ist natürlich nicht von der Hand zu weisen und beste Antiwerbung – ich würde mich unter dem Gesichtspunkt jedenfalls für diverse andere Anbieter entscheiden. Kritischer wäre ich, wenn ich Vermieter mit entsprechendem Rahmenvertrag wäre – da würde ich Mieterflucht oder zumindest eine geringere Neumieternachfrage und damit monetäre Einbußen befürchten.

Das ist auch der Grund, warum ich auch meinen Kabelanschluss bei Primacom gekuündigt hatte und mein Fernsehen jetzt zusammen mit Telefon- und Internetflat von Vodafone beziehe. Seitdem kein Ausfall. Bei Primacom war das teilweise mehrmals in der Eoche der fall, das das Fernsehen komplet ausgefallen war.
Primacom ist der reinste Saftladen.