Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt e.V. warnt vor der Internetseite rentnerauskunft.de, die kostenpflichtige Dienstleistungen im Zusammenhang mit Rentenauskünften anbietet. Nach Angaben der Verbraucherschützer handelt es sich dabei nicht um ein offizielles Angebot der Deutsche Rentenversicherung.
Die Website wirbt damit, eine Rentenauskunft schnell und unkompliziert online beantragen zu können. Tatsächlich wird jedoch lediglich ein Antrag an die Deutsche Rentenversicherung weitergeleitet – gegen eine einmalige Gebühr von 29,90 Euro. Die Rentenauskunft selbst ist bei der Rentenversicherung grundsätzlich kostenfrei erhältlich.
Besonders kritisch sieht die Verbraucherzentrale die Gestaltung der Website. Diese wirke auf den ersten Blick seriös und erwecke durch die Verwendung ähnlicher Gestaltungselemente den Eindruck eines offiziellen Angebots. Erst bei genauerem Hinsehen werde deutlich, dass es sich um einen privaten Anbieter handelt. Im Impressum ist ein Unternehmen mit Sitz in London als Betreiber genannt.
In den vergangenen Tagen seien vermehrt Beschwerden von Betroffenen eingegangen. Problematisch sei unter anderem, dass laut Anbieter ein Widerruf nicht mehr möglich sei, da die Dienstleistung – die Weiterleitung des Antrags – unmittelbar nach Auftragserteilung ausgeführt werde. Ob diese Praxis rechtlich zulässig ist, müsse im Einzelfall geprüft werden.
Die Verbraucherzentrale empfiehlt, Rentenauskünfte direkt über die offizielle Website der Deutschen Rentenversicherung zu beantragen. Zudem sollten Nutzerinnen und Nutzer bei Online-Angeboten stets das Impressum prüfen und auf mögliche Kostenhinweise achten.
Darüber hinaus weist die Verbraucherzentrale darauf hin, dass ähnliche kostenpflichtige Vermittlungsdienste auch für andere behördliche Anliegen existieren, etwa für Postnachsendeaufträge, Urkunden, Führungszeugnisse oder Kindergeldanträge.
Betroffene können sich bei der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt beraten lassen und Unterstützung im Umgang mit entsprechenden Forderungen erhalten.