Eine vermeintlich vertrauenswürdige Online-Plattform für Handwerker hat sich für Frau P. aus Wolmirstedt als böse Überraschung entpuppt. Nachdem sie dringend einen Handwerker für die Installation ihrer neu erworbenen Spüle suchte, stieß sie bei einer Internetsuche auf den „Klempner Verbund Wolmirstedt – Ihr 24/7 Sanitär Notdienst – Preiswerte Klempner in Wolmirstedt“. Die Website versprach transparente Preise, lokale Betreuung und geschultes Personal. Doch statt der versprochenen Hilfe erlebte Frau P. eine böse Überraschung.
Nach einem Anruf unter der auf der Website angegebenen Berliner Telefonnummer erschienen zwei Mitarbeiter der Firma Vilde Haustechnik aus Berlin. Trotz fast zwei Stunden Arbeit erklärten die Handwerker, dass die Installation der Spüle nicht möglich sei. Die Rechnung über 400 Euro wurde dennoch sofort per Kartenlesegerät eingezogen. Zum Erstaunen der Verbraucherin tauchte auf dem Zahlungsbeleg eine andere Firma auf: Helms Gebäudetechnik mit Sitz in Düsseldorf.
Als Frau P. versuchte, ihr Geld zurückzufordern, stieß sie auf weitere Probleme. Der angebliche „Klempner Verbund Wolmirstedt“ stritt jegliche Vermittlung eines Auftrags ab, obwohl nachweisbare Telefonate stattfanden. Auch Zahlungsaufforderungen an die beteiligten Firmen blieben unbeantwortet. Laut Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt liegt der Grund dafür auf der Hand: Die Firmen Vilde Haustechnik und Helms Gebäudetechnik sind bei den zuständigen Gewerbeämtern nicht registriert.
Die Verbraucherzentrale deckte auf, dass der „Klempner Verbund“ nicht nur in Wolmirstedt, sondern bundesweit mit automatisch generierten Webseiten und falschen lokalen Adressen präsent ist. Der Name „Klempner Verband Deutschland“ taucht ebenfalls in diesem Zusammenhang auf. Laut Auskunft der Handwerkskammern Halle und Magdeburg sind weder der „Klempner Verbund Wolmirstedt“ noch der „Klempner Verbund Halle (Saale)“ oder der „Klempner Verbund Deutschland“ in der Handwerksrolle eingetragen.
Besonders brisant: Der „Klempner Verband Halle (Saale)“ gibt auf seiner Website eine Adresse in der Kohlschütterstraße 12 an – eine Hausnummer, die in der Realität gar nicht existiert. Auch diese Firma ist bei der Handwerkskammer nicht registriert. Die Website des „Klempner Verbunds“ erweckt den Eindruck, dass die Handwerksleistungen von eigenen Mitarbeitern erbracht werden. Laut Verbraucherzentrale wäre eine solche Werbung – sollte der Verbund tatsächlich existieren – als wettbewerbswidrig einzustufen.
Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt warnt daher eindringlich vor der Inanspruchnahme der Dienste solcher Plattformen. Verbraucherinnen und Verbraucher sollten Handwerksfirmen genau prüfen und auf eine Eintragung in der Handwerksrolle bestehen. Bei Unsicherheiten bietet die Verbraucherzentrale Unterstützung und Beratung an.